개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

TuneFit 3D(이하 “서비스”)는 (주)에이치엔네트웍스(이하 “회사”)가 운영하며, 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌는 경우에는 관련 법령에 따라 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.

1. 회원 가입과 관리: 본인 확인, 이메일 인증, 로그인, 비밀번호 재설정, 부정 이용 방지
2. 맞춤 제작과 제품 판매: 의뢰 검토, 견적·시안 제공, 계약 이행, 결제 확인과 환불, 제작·검수, 배송
3. 고객 응대: 주문별 문의 응답, 진행 상황·견적·시안·발송 안내 메일 발송, 불만 처리와 분쟁 대응
4. 법령상 의무 이행: 전자상거래 거래 기록 보존 등

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 카드 번호 등 결제 수단 정보를 받거나 저장하지 않습니다. 결제 수단 정보는 결제 대행사가 처리합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

1. 회원 정보(이름·이메일·연락처·로그인 정보): 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 즉시 파기합니다. 다만 결제 후 진행 중인 주문·환불이 있으면 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
2. 업로드 자료와 시안 파일: 주문 이행과 재주문·하자 대응을 위해 회원 탈퇴 시까지 보관하고, 탈퇴하면 함께 파기합니다. 탈퇴 전이라도 법령상 보존 의무가 없는 범위에서 삭제를 요청할 수 있습니다.
3. 주문·결제·배송·문의 기록: 아래 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 탈퇴 후에는 회원 정보와 연결하지 않은 상태("탈퇴 회원")로 보관하고, 기간이 지나면 파기합니다.
4. 장애 복구용 백업: 서비스 데이터는 사내 백업 저장소에 복사해 둡니다. 탈퇴·삭제된 정보도 이미 만들어진 백업본에는 남을 수 있으며, 일별 백업은 30일, 월별 백업은 12개월이 지나면 자동으로 파기합니다. 백업본은 복구 목적 외에는 쓰지 않습니다.

관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 1항의 목적 범위에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 회원이 미리 동의한 경우
• 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우
• 수사기관 등이 법령에 정한 절차에 따라 요청한 경우

배송을 위해 택배사에 받는 분 이름·연락처·주소를 전달하는 경우, 해당 택배사는 아래 처리 위탁 항목에 적어 알립니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회원 정보·주문 정보·업로드 자료는 회사가 직접 운영하는 서버에 저장합니다. 위탁 업체가 새로 생기거나 바뀌면 이 방침을 고쳐 알립니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 감독합니다.

6. 쿠키 등 자동 수집 장치

1. 서비스는 로그인 상태를 유지하기 위해 세션 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있지만, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
2. 장바구니 내용은 회원의 브라우저 저장소(localStorage)에만 저장되며 회사 서버로 보내지 않습니다. 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 지울 수 있습니다.
3. 서비스는 광고 게재나 행태 분석을 위한 외부 추적 도구를 사용하지 않습니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.
2. 전자 파일 형태의 정보와 업로드 자료는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 백업본에 남은 정보는 3항의 백업 보관 기간이 지나면 자동으로 삭제합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다.
• 사이트와의 통신은 암호화(HTTPS)하여 전송합니다.
• 업로드 자료는 공개 경로가 아닌 비공개 저장소에 두고, 본인과 업무 담당자만 내려받을 수 있도록 접근 권한을 확인합니다.
• 관리자 계정은 2단계 인증을 사용하고, 개인정보에 접근하는 인원을 최소화합니다.
• 데이터베이스 백업과 관리자 작업 기록(감사 기록)을 관리합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

회원은 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요청
• 개인정보 정정·삭제 요청
• 개인정보 처리 정지 요청
• 회원 탈퇴(동의 철회): 마이페이지의 회원 탈퇴에서 직접 할 수 있습니다.

권리 행사는 이메일 jackkim@tunefit.net 또는 전화 070-4202-2621로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알립니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해 구제는 아래로 연락해 주세요.

• 회사명: (주)에이치엔네트웍스
• 담당: 개인정보 보호책임자
• 연락처: jackkim@tunefit.net · 070-4202-2621

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)

11. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 10일부터 적용합니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지하며, 수집 항목이나 이용 목적이 바뀌는 등 중요한 변경은 30일 전부터 공지합니다. 서비스 이용 조건은 이용약관을 확인해 주세요.