이용약관 · TuneFit 3D

시행일: 2026년 10월 10일

제1조 (목적)

이 약관은 (주)에이치엔네트웍스(이하 “회사”)가 운영하는 TuneFit 3D(이하 “서비스”)에서 제공하는 맞춤 3D 출력·제작, 제품 판매 및 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“서비스”란 회사가 웹사이트를 통해 제공하는 맞춤 제작 의뢰·견적·결제·제작·배송, 제품 판매, 주문 조회와 문의 등 일체의 서비스를 말합니다.
“회원”이란 이 약관에 동의하고 이메일 인증을 마쳐 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말합니다.
“맞춤 제작”이란 회원이 요청한 로고·도면·파일·사양에 따라 개별적으로 설계 또는 출력하여 제작하는 것을 말합니다(로고 굿즈, 파일 출력, 맞춤 설계 등).
“제품”이란 회사가 정한 사양과 가격으로 서비스에서 판매하는 TuneFit 3D 자체 제품을 말합니다.
“견적”이란 맞춤 제작 의뢰에 대해 회사가 사양·수량·금액·예상 제작 기간 등을 정리하여 회원에게 보내는 제안을 말합니다.
“시안”이란 맞춤 제작물의 형태를 확인할 수 있도록 회사가 제공하는 이미지·도면 등 자료를 말합니다.
“업로드 자료”란 회원이 의뢰 또는 문의 과정에서 서비스에 올린 로고·이미지·3D 파일·문서 등을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시하여 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.
변경된 약관은 공지 이후 체결되는 계약에 적용하며, 이미 견적을 승인했거나 결제한 주문에는 변경 전 약관을 적용합니다.
회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (회원가입과 계정 관리)

회원가입은 이름·이메일·비밀번호를 입력하고 약관과 개인정보처리방침에 동의한 뒤, 가입한 이메일로 보낸 인증 링크를 확인하면 완료됩니다.
회원은 정확한 정보를 입력해야 하며, 타인의 정보를 사용하거나 허위 정보를 입력한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 계정을 타인에게 양도하거나 빌려줄 수 없습니다. 계정이 도용된 사실을 알게 된 경우 즉시 고객센터에 알려야 합니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

로고 굿즈 등 맞춤 제작 의뢰 접수와 견적
회원이 제공한 3D 파일의 출력 대행
도면·스케치·치수 등을 바탕으로 한 맞춤 설계
TuneFit 3D 자체 제품 판매
주문 진행 상황·견적·시안·배송 조회와 주문별 문의
기타 회사가 정하는 부가 서비스

제6조 (맞춤 제작 의뢰와 계약의 성립)

회원은 서비스의 제작 의뢰 화면에서 의뢰 내용과 업로드 자료를 제출할 수 있습니다. 의뢰 접수만으로는 계약이 성립하지 않으며 결제도 이루어지지 않습니다.
회사는 의뢰 내용과 자료를 검토한 뒤 견적을 보내거나, 추가 자료를 요청하거나, 제작이 어려운 경우 그 사유를 안내하고 의뢰를 거절할 수 있습니다.
회원이 서비스에서 견적을 승인하면 해당 견적의 사양과 금액으로 맞춤 제작 계약이 성립합니다. 견적에 유효기간이 적혀 있는 경우 그 기간이 지나면 승인할 수 없으며 새 견적을 받아야 합니다.
회원이 견적 내용의 변경을 원하면 견적을 거절하고 수정 요청을 남길 수 있습니다. 회사는 이를 반영한 새 견적을 보낼 수 있습니다.
견적 승인 이후 사양을 바꾸려면 새 의뢰 또는 별도 협의가 필요하며, 이미 진행된 작업에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.
설계비 등 일부 금액은 견적 승인 전에 선결제를 요청할 수 있으며, 이 경우 청구 내용과 금액을 결제 전에 안내합니다.

제7조 (제품 주문과 계약의 성립)

회원은 제품의 옵션과 수량을 선택해 주문서를 작성하고 결제할 수 있습니다. 결제가 완료되면 제품 구매 계약이 성립합니다.
주문서를 작성한 뒤 24시간 안에 결제하지 않은 주문은 자동으로 취소됩니다.
재고가 부족한 제품은 제작 후 발송하며, 이 경우 발송 시점을 주문 화면 또는 개별 연락으로 안내합니다. 회사의 사정으로 공급할 수 없게 된 경우 지체 없이 알리고 받은 금액을 환불합니다.

제8조 (가격과 결제)

서비스에 표시된 가격은 부가가치세를 포함한 금액입니다. 맞춤 제작의 최종 금액은 견적으로 확정되며, 가격 안내의 금액은 참고 기준입니다.
회사가 가격을 변경하더라도 이미 승인한 견적이나 결제한 주문의 금액은 바뀌지 않습니다.
결제는 주식회사 포트원(PortOne)이 제공하는 결제 대행 서비스를 통해 처리됩니다. 회사는 카드 번호 등 결제 수단 정보를 저장하지 않으며, 결제 확인과 기록에 필요한 정보(결제 번호, 결제 금액, 결제 수단 종류, 결제 시각 등)만 전달받습니다.
결제 결과는 회사가 결제 대행사에 직접 확인한 뒤 확정합니다. 결제 금액이 청구 금액과 다르거나, 이미 취소된 주문 또는 결제가 끝난 주문에 결제가 들어온 경우 회사는 해당 결제를 취소하고 환불합니다.
배송비는 주문서 또는 견적에 따로 표시하며, 총 결제 금액에 포함됩니다.

제9조 (업로드 자료와 권리)

회원은 업로드 자료(로고·상표·디자인·도면·3D 파일 등)에 대해 정당한 권리를 가지고 있거나 권리자로부터 제작에 필요한 사용 허락을 받았음을 보증합니다.
업로드 자료가 타인의 상표권·저작권·디자인권 등을 침해하여 발생한 분쟁의 책임은 그 자료를 제공한 회원에게 있습니다. 회사는 권리 침해가 의심되는 의뢰의 제작을 거절하거나 중단할 수 있습니다.
회사는 업로드 자료를 견적·설계·제작·검수·배송과 문의 응대 목적으로만 사용합니다. 회원의 로고·제작물을 회사의 홍보·포트폴리오에 사용하려면 회원의 별도 동의를 받습니다.
업로드 자료를 올렸다는 사실만으로 출력 가능 여부가 확인된 것은 아닙니다. 회사는 자료를 검토해 출력에 맞게 수정이 필요하면 견적 또는 문의로 안내합니다. 3MF 등 파일에 저장된 출력 설정은 그대로 사용하지 않을 수 있습니다.
맞춤 설계로 회사가 새로 만든 설계 데이터(3D 모델 파일 등)의 제공 여부와 범위는 견적에서 정한 바에 따릅니다.
회원은 법령에 위반되거나 공공질서·미풍양속에 반하는 물품, 무기·위조품 등 제작이 금지되거나 부적절한 물품의 제작을 의뢰할 수 없습니다.

제10조 (제작과 배송)

맞춤 제작은 견적 승인과 결제(견적에서 따로 정한 경우 그 조건)가 끝난 뒤 제작을 시작합니다. 예상 제작 기간은 견적 또는 제품 안내에 따르며, 시작일은 결제 확인일 기준입니다.
제작이 끝나면 검수 후 회원이 입력한 배송지로 발송하고, 택배사와 운송장 번호를 주문 화면에서 안내합니다.
천재지변, 택배사 사정, 재료 수급 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 제작·배송이 늦어지는 경우 회사는 그 사유와 예상 일정을 알립니다.
회원이 배송지를 잘못 입력하거나 수령하지 않아 생긴 추가 비용은 회원이 부담합니다.

제11조 (청약철회와 주문 취소)

제품: 회원은 제품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회(반품)할 수 있습니다. 단순 변심에 따른 반품 배송비는 회원이 부담합니다.
맞춤 제작: 맞춤 제작물은 회원의 요청에 따라 개별적으로 제작되는 물품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 제작에 착수한 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 견적과 결제 화면에서 미리 알립니다.
맞춤 제작이라도 제작에 착수하기 전이면 회원은 주문을 취소할 수 있으며, 회사는 받은 금액 전액을 환불합니다. 견적 단계(견적 승인 전)의 의뢰는 결제 없이 언제든 취소할 수 있습니다.
결제 전 주문과 견적 단계의 의뢰는 마이페이지에서 직접 취소할 수 있습니다. 결제 후의 취소·반품은 주문 문의 또는 고객센터로 요청합니다.
제품 또는 제작물이 견적·표시된 내용과 다르거나 훼손·하자가 있는 경우, 회원은 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 재제작·교환 또는 환불을 요청할 수 있으며 이때 배송비는 회사가 부담합니다.
다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다: 회원의 책임으로 물품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 개봉은 제외), 사용으로 가치가 현저히 줄어든 경우, 그 밖에 관련 법령이 정한 경우.

3D 프린팅 특성상 생기는 적층 결, 미세한 색감 차이, 표면 질감 차이는 견적·시안에서 안내한 범위 안에서는 하자로 보지 않습니다. 하자 여부가 다툼이 되는 경우 사진 등 자료를 바탕으로 성실히 협의합니다.

제12조 (환불)

회사는 환불 사유가 생긴 경우 반품된 물품을 받은 날(물품을 돌려받을 필요가 없는 경우에는 취소 요청일)부터 3영업일 이내에 결제 수단을 통해 환불을 진행합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 시일이 더 걸릴 수 있습니다.
이중 결제 또는 결제 오류로 더 받은 금액은 확인 즉시 환불합니다.
환불 내역은 마이페이지 주문 상세의 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

제13조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
타인의 지식재산권 등 권리를 침해하는 자료로 제작을 의뢰하는 행위
악성 코드가 포함된 파일을 올리는 등 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 동의 없이 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
법령 또는 공공질서·미풍양속에 반하는 행위

제14조 (서비스 이용 제한)

회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
이용을 제한하는 경우 회사는 그 사유와 기간을 회원에게 알립니다. 다만 진행 중인 주문의 처리와 환불은 이 약관과 관련 법령에 따릅니다.

제15조 (서비스의 변경과 중단)

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 불가피한 사유가 있으면 사후에 알릴 수 있습니다.
서비스를 중단하더라도 이미 성립한 주문은 약정한 대로 이행하거나, 이행이 불가능하면 받은 금액을 환불합니다.

제16조 (회원 탈퇴)

회원은 언제든지 마이페이지의 회원 탈퇴에서 비밀번호를 확인한 뒤 직접 탈퇴할 수 있습니다. 직접 처리가 어려우면 고객센터(전화 070-4202-2621, 이메일 jackkim@tunefit.net)로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
결제한 뒤 진행 중인 주문(제작 대기·제작 중·발송 준비), 결제 확인 중인 청구, 처리 중인 환불이 있으면 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 결제 전 주문과 견적 단계의 의뢰는 탈퇴와 함께 취소됩니다.
탈퇴한 계정은 되살릴 수 없으며, 같은 이메일로 다시 가입할 수 있습니다.
탈퇴 시 개인정보와 업로드 자료는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제17조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 전쟁, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원의 귀책 사유로 생긴 서비스 이용 장애나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 견적에서 정한 용도와 다르게 제작물을 사용하여 생긴 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 생긴 손해는 예외로 합니다.
이 조항은 관련 법령이 회사의 책임을 따로 정한 경우에는 그 법령에 따릅니다.

제18조 (분쟁 해결과 관할)

회사는 회원의 의견이나 불만을 고객센터(전화 070-4202-2621, 이메일 jackkim@tunefit.net)로 접수하여 신속히 처리합니다. 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 일정을 알립니다.
회사와 회원 사이에 분쟁이 생기면 회원은 한국소비자원 등 관련 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
서비스 이용과 관련한 소송은 제소 당시 회원의 주소를 관할하는 지방법원을 관할 법원으로 하며, 주소가 없거나 분명하지 않은 경우 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 10일부터 시행합니다.

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